Bruksanvisning for baner

Denne veiledningen er for dere som drifter en bane i DiscRetur. Har du mistet en disk og leter etter din egen, er det veiledningen for spillere du vil ha.

Roller

Rolle	Kan
Moderator	Jobbe med diskkøen: registrere, redigere, varsle, endre status, arkivere
Baneadministrator	Alt en moderator kan, pluss baneinnstillinger og medlemmer

Kort sagt: moderatorer håndterer disker, baneadministratorer eier banen. En moderator ser verken Innstillinger eller Medlemmer i menyen.

Har du flere baner, bytter du bane øverst i sidemenyen. Dashboard og innstillinger gjelder alltid den valgte banen.

Registrere en funnet disk

Gå til Registrer disk.

Bilde er påkrevd. Det brukes både i varselet til eieren og når noen leter i den offentlige listen.
Form — begynn å skrive, og velg fra listen. Da fylles merke inn automatisk og flighttallene vises. Finnes ikke formen, skriv den fritt og velg merke selv.
Farge velges fra fargekartet.
Navn og telefon fylles ut hvis det står noe på disken. Det er dette vi matcher mot registrerte brukere.

Matcher telefonnummeret én enkelt bruker, sendes varselet automatisk. Er det flere mulige eiere, får du en kandidatliste og velger selv hvem som skal varsles.

Har banen SMS på, går SMS-en til nummeret på disken uavhengig av dette — den venter ikke på at nummeret skal matche en konto.

Bulk-modus (desktop, øverst på registreringssiden) lar deg laste opp flere bilder samtidig og fylle ut detaljene i en tabell. Nyttig etter en opprydding. Bildene lastes opp fire om gangen og radene kommer i samme rekkefølge som du slapp dem, så bilde og disk henger sammen.

Maks 30 bilder per fem minutter. Har du en full kasse, ta den i puljer — over grensen stopper opplasteren, og du får beskjed om hvor mange bilder som ikke gikk gjennom.

Den offentlige lista ligger én innlasting bak. Banesiden alle kan se lagres i noen minutter, slik at den er rask for en spiller som står på banen med telefonen i hånda. Registrerer du en disk og åpner den offentlige siden med én gang, kan du derfor få lista slik den var. Last inn på nytt, så står disken der. Ditt eget dashboard viser alltid det som er registrert.

Dashboard

Fanene deler diskene etter hvor de er i løpet: Aktive, Gjort krav på, Hentet, Donert / Utløpt og Arkivert.

Du kan filtrere på status og farge, søke på merke, form, navn eller telefon, eksportere til CSV, og se statistikk med topplister.

En utløpt disk som dere gir videre kan markeres som donert fra fanen Donert / Utløpt. Da teller den som donert i statistikken. Gjør det før dere arkiverer.

Arkivering rydder ferdigbehandlede disker ut av arbeidslisten. Statusen blir stående — den forteller fortsatt hvorfor disken gikk ut av sirkulasjon, og statistikken bruker den. Å fjerne arkiveringen henter disken tilbake i listen.

Statistikk

Under Statistikk-fanen ligger topplister over hvilke merker og former som oftest registreres, hentes og doneres — og en æresvegg over brukerne som har donert flest disker.

Topplistene slår sammen skrivemåter, så «White Raven», «white raven» og «white Raven» er én form med tre disker, ikke tre former med én hver. Skriver noen bare «Ukjent», «x» eller en disktype som «Midrange» i formfeltet, holdes det utenfor topplista — disken teller fortsatt i alle totaler og i grafene, men lista skal svare på hvilke former som dukker opp.

Kortene øverst på dashboardet gir overblikket: totalt antall disker, hvor mange som er varslet, ventende krav, og aktivitet siste sju dager.

Hvor mange kommer hjem

Øverst på fanen ligger to grafer som viser utviklingen over tid.

Den første er Innleverte disker per måned, delt etter hva som siden skjedde med dem: hentet, donert, utløpt, eller fortsatt ventende. Den andre er Andel disker som kom hjem — av diskene fra hver måned som har fått et utfall, hvor mange eieren faktisk hentet.

Tre ting er verdt å forstå:

Månedene er registreringsmåneder, ikke hentemåneder. En disk som ble levert inn i juni og hentet i august hører til juni. Det er derfor «vi fikk hjem 78 % av det som kom inn i juni» er en setning som holder seg.
Hule punkter er foreløpige. Måneden har fortsatt disker som venter, så andelen kan endre seg. En fersk måned står nesten alltid hult.
Stiplet linje betyr «for tidlig å si». En disk kan hentes fra dag én, men den kan ikke utløpe før oppbevaringsperioden er ute. De siste månedene har derfor bare rukket å få det ene utfallet, og andelen står kunstig høyt — ofte på 100 %. Den delen av linja er stiplet, og tallet på linja står på den siste måneden som faktisk kan bedømmes.

Det er verdt å lese den siste for det den er: en måned som viser 100 % med disker som fortsatt venter, sier ikke at alt gikk hjem. Den sier at ingenting har utløpt ennå. Sett Oppbevaringsperiode under Innstillinger — den bestemmer både når disker utløper og hvor lenge en måned står stiplet.

Doner du disker tidlig, teller de med samme virkning som utløp: donasjon er også «kom ikke hjem til eieren». En bane som rydder hylla før oppbevaringsperioden er ute, ser derfor lavere ut enn en som venter.

Du velger tidsrom øverst, og Vis tabell gir de samme tallene som tekst, til å kopiere inn i et årsmøtereferat. I tabellen betyr * at måneden fortsatt har disker som venter, og † at den ikke kan bedømmes ennå.

Varsling

Første kontakt

Hvordan banen tar første kontakt styres av SMS-innstillingen. Er den av, sendes e-post. Er den på, sendes SMS til telefonnummeret på disken — og i tillegg e-post hvis dere har valgt det.

Oppfølging

Påminnelser og senere meldinger går på den kanalen personen faktisk ble nådd på, ikke på baneinnstillingen. Ble noen først kontaktet på e-post, fortsetter samtalen der selv om banen har SMS på. Kom SMS-en i retur som ikke levert, faller oppfølgingen tilbake til e-post — det er ingen vits i å sende flere meldinger inn i samme tomrom.

SMS-merkene i listen

Ved siden av statusen står det et merke som sier hva vi vet om siste SMS:

Merke	Betydning
ingen merke	Ingen SMS er sendt om denne disken
SMS sendt	Sendt og godtatt, men utfallet er ennå ukjent
SMS levert	Kom fram til nummeret på disken
SMS feilet	Nådde ikke fram. Hold pekeren over merket for årsaken

Kvitteringen kommer først dagen etter. Leveringsrapportene hentes av den nattlige jobben, så alt du registrerer i dag står som SMS sendt til jobben har kjørt. At det ikke står SMS feilet betyr altså ikke at meldingen kom fram — det kan like godt bety at vi ikke vet ennå.

E-post har ingen tilsvarende sporing i appen.

Påminnelser

Påminnelser sendes av en nattlig jobb, og bare mens disken står som Varslet. Så snart den er hentet, donert eller utløpt, stopper de.

Første påminnelse — antall dager etter første varsel (standard 14).
Siste påminnelse — antall dager før disken går ut på dato (standard 7). Krever at oppbevaringsperiode er satt.

Ukesoppsummering

Mandag morgen får hver av dere en e-post med hva som venter på banen: disker på hylla, krav som trenger svar, hva som går ut på dato denne uken, og hva som ble registrert og hentet forrige uke.

Den sendes bare når det faktisk er noe å si. En rolig uke gir ingen e-post, så en tom innboks betyr at køen er ryddig.

Vil du ikke ha den, skru den av under Profil. Det gjelder bare deg, ikke de andre på banen.

Sende manuelt

I redigeringsdialogen finner du Send varsel. Bruk den når eieren sier de aldri fikk beskjed, eller når dere har fått kontaktinfo på annen måte — du kan sende til en hvilken som helst e-postadresse, også til noen uten konto. Manuell utsending endrer ikke status og rører ikke påminnelsesplanen.

Noen mener disken er deres

En innlogget spiller kan si fra at en disk er deres. Matcher navn og telefon godt nok, går disken rett til Gjort krav. Er treffet svakere, blir det stående som et forslag, og dere ser et gult merke med navnet på i listen.

Åpne disken, og banneret øverst lar deg godkjenne eller avvise:

Godkjenn setter disken til Gjort krav med den personen som eier.
Avvis tømmer forslaget. Disken beholder statusen sin, og noen kan foreslå på nytt.

En disk som er gjort krav på, men aldri hentet, blir purret på etter en stund og kravet kan falle bort — slik at disken ikke blir liggende usynlig for alle andre.

Statuser

Status	Betydning
Funnet	Registrert. Ingen bruker er koblet til disken — se merknaden under
Varslet	Eier er varslet — venter på svar
Gjort krav	Noen har bekreftet at disken er deres
Hentet	Disken er hentet på banen
Donert	Disken ble ikke hentet og er gitt videre
Utløpt	Oppbevaringsperioden løp ut. Settes automatisk av den nattlige jobben. Gir dere disken videre, kan den markeres som donert, så teller den i statistikken

Funnet betyr ikke at ingen har fått beskjed. Statusen flyttes til Varslet bare når telefonnummeret matcher en registrert bruker, for det er brukeren som knyttes til disken. Har banen SMS på, og står det et nummer på disken, sendes SMS-en uansett — også når nummeret ikke tilhører noen konto. Da står disken som Funnet med merket SMS sendt ved siden av, og eieren har fått melding.

Og motsatt: Varslet betyr at vi sendte, ikke at det kom fram. Utfallet leser du på SMS-merket.

Baneinnstillinger

Kun baneadministratorer. Alt her styrer hva eieren får se i varselet, og hvor lenge dere holder på diskene.

Hentested — hvor eieren skal møte opp.
Åpningstider — når det faktisk er noen der.
Kontaktinfo — telefon eller e-post som vises i varselet.
Oppbevaringsperiode — antall dager før en uhentet disk går ut på dato. Sett den. Uten den blir disker liggende aktive i det uendelige, og siste påminnelse kan ikke regnes ut.
Påminnelser — av/på, og de to intervallene over.
SMS — om første kontakt skal gå på SMS.
Synlighet — en skjult bane vises ikke i den offentlige banelisten. Lenker til enkeltdisker fungerer fortsatt, slik at varsler dere allerede har sendt ikke ender i blindvei.

Medlemmer

Kun baneadministratorer. Her ser du hvem som har satt banen som hjemmebane, og kan gjøre dem til moderator. Du kan også invitere noen på e-post — invitasjonen gir ingen tilgang før den er akseptert av en konto med samme, bekreftede e-postadresse.

Skilt til banen

Under utskrift finner du en plakat med QR-kode og en kort adresse som er til å taste inn. Heng den ved kurven eller i klubbhuset, så finner folk fram til banens diskliste uten å måtte lete. Plakaten krever at banen er synlig — en QR-kode til en skjult bane ville endt i en blindvei.

Hva eieren ser

Greit å vite når noen ringer og lurer:

Eieren får et varsel med bilde av disken, hvor den ble funnet, og hentested, åpningstider og kontaktinfo hvis dere har fylt det ut. Derfra tar de kontakt med dere direkte — DiscRetur sender ingen meldinger på deres vegne, og avtaler ingen henting.

Spørsmål?

Send oss en e-post på adressen i bunnteksten.